سياسة الإلغاء والاسترداد
مقدم المنصة: مؤسسة منيره موسى ابراهيم الحدري التجارية، الاسم التجاري: نقّال، السجل التجاري: 7048926815، الرقم الضريبي: 310873037700003. العنوان الوطني: المملكة العربية السعودية , الرياض ,حي العوالي , قيس بن محصن. التواصل: info@naqqal.net – +966561383950.
قبل قبول السائق
بدون رسوم قبل قبول السائق للطلب.
بعد قبول السائق
50% نسبة استرجاع بعد 15 يوم.
بعد وصول السائق أو عدم حضور العميل
50% نسبة استرجاع بعد 15 يوم.
إلغاء مقدم الخدمة
إذا ألغى مقدم الخدمة أو تعذر توفير بديل مناسب، يعاد للعميل المبلغ المدفوع عن الجزء غير المنفذ دون الإخلال بحقوقه النظامية.
التأخر وعدم التنفيذ
إذا تأخر التنفيذ بما يجاوز المدة المتفق عليها، فللعميل الحقوق المقررة نظامًا، بما فيها الإلغاء في الحالات التي يقررها نظام التجارة الإلكترونية. لا يمنع ذلك تسوية بديلة يوافق عليها العميل صراحة.
طريقة ومدة الاسترداد
يعاد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من اعتماد الاسترداد، وقد يختلف وقت ظهوره بحسب البنك أو مزود الدفع.
المطالبة
قدّم رقم الطلب والسبب والمستندات عبر صفحة الشكاوى والمطالبات. لا تسقط هذه السياسة الحقوق النظامية للمستهلك.