الشروط والاحكام
يرجى قراءة الشروط المنظمة لاستخدام خدمات منصة نقال.
الشروط والأحكام
مقدم المنصة: مؤسسة منيره موسى ابراهيم الحدري التجارية، الاسم التجاري: نقّال، السجل التجاري: 7048926815، الرقم الضريبي: 310873037700003. العنوان الوطني: المملكة العربية السعودية , الرياض ,حي العوالي , قيس بن محصن. التواصل: info@naqqal.net – +966561383950.
1. القبول والأهلية
باستخدام نقّال أو إنشاء طلب، تقر بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترداد، وأن عمرك 18 عامًا فأكثر وتملك أهلية التعاقد.
2. طبيعة المنصة
وسيط إلكتروني يربط العميل بمقدم الخدمة المستقل. توضح شاشة الطلب مقدم الخدمة والسعر والرسوم والضرائب قبل الإجراء الملزم. الجهة المحصلة للدفعة: ميسر، ومصدر الفاتورة أو الإيصال: ميسر.
3. الخدمات والنطاق
تقدم المنصة خدمات السطحة ونقل الأثاث ونقل المياه داخل النطاق المتاح في التطبيق. يتحدد نوع المركبة والتوقيت والسعر بحسب تفاصيل الطلب والتوفر.
4. إنشاء العقد الإلكتروني
تعرض المنصة ملخص الخدمة والمواقع والسعر والرسوم قبل التأكيد. الضغط على زر إتمام الطلب في صفحة الدفع مع تحديد مربع الموافقة ينشئ طلبًا إلكترونيًا ملزمًا وفق حالته وسياسة الإلغاء. يرسل للعميل رقم الطلب وحالته وإثبات الدفع عند توفره.
5. الحساب والبيانات
يلتزم المستخدم بصحة بياناته وحماية وسيلة الدخول وعدم استخدام حساب الغير. يجوز طلب تحقق مناسب وتعليق الحساب عند الاشتباه المعقول مع مراعاة الحقوق النظامية.
6. السعر والدفع والضريبة
يظهر السعر الإجمالي والرسوم والضريبة إن وجدت قبل التأكيد. لا توصف أي قيمة بأنها ضريبة قيمة مضافة إلا إذا كانت الجهة المصدرة مسجلة نظامًا. تسري سياسة الإلغاء والاسترداد.
7. التزامات العميل
تحديد المواقع والتفاصيل بدقة، التواجد أو تعيين مستلم، توفير وصول آمن، وعدم طلب نقل ممنوع أو خطر أو مخالف. في الأثاث يبين العميل القطع والظروف الخاصة ويتولى التغليف ما لم تتضمن الخدمة تغليفًا صريحًا.
8. أحكام الخدمات
المياه: يلتزم مقدم الخدمة بتوريد المياه من مصدر مرخص ومطابق لنوع المياه الموضح في الطلب. النوع المدعوم: غير صالحة للشرب. السطحة: يجب أن تكون المركبة المطلوب نقلها قابلة للنقل نظامًا ويصرح العميل بالتعامل معها. الأثاث: يجب الإفصاح عن القطع الثقيلة أو الثمينة والمداخل والسلالم والحاجة لعمالة إضافية.
9. التأخير والقوة القاهرة
المواعيد تقديرية ما لم توصف صراحة بأنها مؤكدة. يبلغ العميل بالتأخير الجوهري. لا يسأل الطرف المتأثر عن ظرف خارج السيطرة بقدر أثره، مع واجب التخفيف وحفظ حقوق المستهلك المقررة نظامًا.
10. التلف والمطالبات
يبلغ عن الحادث أو التلف دون تأخير عبر مسار الشكاوى مع رقم الطلب والصور والمستندات. لا تستبعد الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا، وتراعى وثيقة التأمين ومسؤولية مقدم الخدمة.
11. الاستخدام المحظور
يحظر الاحتيال، إساءة المنصة، تعطيل الخدمة، انتهاك الخصوصية، نقل المواد الممنوعة أو الخطرة دون تصريح، والتحايل لإتمام الطلب خارج المنصة.
12. الخصوصية والملكية
تعالج البيانات وفق سياسة الخصوصية. العلامة والبرمجيات والمحتوى مملوكة لأصحابها ولا تمنح للمستخدم إلا رخصة استخدام محدودة للخدمة.
13. الشكاوى والقانون
نستقبل الشكاوى عبر الصفحة المخصصة والبريد الرسمي ونهدف للرد خلال 10 أيام. تطبق أنظمة المملكة العربية السعودية، والاختصاص للجهات والمحاكم المختصة في الرياض بعد محاولة التسوية الودية.
14. التعديل
ينشر كل تعديل مع رقم نسخة وتاريخ سريان، وتطلب موافقة جديدة إذا كان التعديل جوهريًا أو يتطلب ذلك النظام.